邮件、电话与来信，找对人一次就够

叁 写信

信里写全这几样，我们回起来就快

客服邮箱工作日 9:00–18:00 有人看信。同一件事，信息齐的信往往一轮就能回完，省下你再解释一遍的功夫。

• 01彩种名称，是全国性玩法还是地方玩法。
• 02具体期号，第几期就写第几期。
• 03出问题的那一页地址，方便我们直接定位。
• 04一句文字说明或一张截图，把现象讲清楚。
• 05你希望我们回复的方式与方便接听的时段。

肆 纠错

发现数字不一样，按这三步提

流程不长，写全了基本一次就能定位到问题记录。展开每一步能看到具体怎么写。

1. 01 写清彩种与期号

   哪一类玩法、第几期，两样写在一起。只写期号的话，玩法多了我们会慢半拍。

2. 02 指出哪一处数字不同

   把页面上显示的数字和你手里的数字都写出来，差在哪一位，一眼就能看见。

3. 03 附上公开发布的开奖公告信息

   公告在哪个渠道看到、大概什么时候发布。有了这条线索，复核会快很多。

收到反馈后 2 小时内复核，绝大多数当天完成更正，更正过的记录会标上时间。